Einkauf

Wenn Sie Fragen zum Einkauf auf estapas.com haben und Ihre Antwort hier nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte.

Schritt 1:

Durchsuchen Sie unsere Website über das Hauptmenü oder eine der Kategorien, die wir Ihnen auf der Startseite zeigen, wo Sie die besten Angebote, die meistverkauften Produkte, Neuigkeiten und vieles mehr finden.

Schritt 2:

Klicken Sie auf das Produkt, das Sie benötigen, um die Produktdetailseite zu öffnen und alle Details, Bilder, Daten usw. sehen zu können.

Schritt 3:

Sobald Sie sich für das Produkt entschieden haben, das Sie kaufen möchten, müssen Sie die Anzahl der Einheiten auswählen, die Sie kaufen möchten, und dann auf die Schaltfläche "In den Warenkorb" klicken.

Schritt 4:

Wenn Sie die oben genannten Schritte ausgeführt haben, gehen Sie in unseren Einkaufswagen, wo wir prüfen können, ob die ausgewählten Artikel die richtigen sind, und wählen Sie die Zahlung aus, die wir verwenden möchten, den Versand und die Gesamtsumme Kosten der Bestellung. Wenn Sie sich vergewissert haben, dass alles korrekt ist, füllen Sie das Bestellformular mit Ihren Daten aus und klicken Sie auf "Auschecken".

Schritt 5:

Um den Vorgang abzuschließen, gelangen Sie auf die Zahlungsseite der Bank CC, wo Sie in einer sicheren Umgebung nach Ihren Kartendaten gefragt werden.

Ja, Sie können so viele Produkte wie Sie möchten in Ihren Warenkorb legen und Ihre Bestellung abschließen. Wir werden alle in der gleichen Sendung senden.

Sie können die Bestellung jederzeit erweitern, bevor Sie die Zahlung tätigen oder den Kauf abschließen, entweder über die Produkteinträge oder indem Sie weitere, bereits im produtco oder im Warenkorb hinzugefügte Produkte hinzufügen oder löschen.

Sie können den Kauf stornieren, solange Sie die Zahlung noch nicht getätigt haben und das Internet verlassen. Estapas gibt die bei Stornierung bezahlten Beträge nicht zurück, es sei denn, wir haben die Ware noch nicht versendet. Wenn dies der Fall ist, kontaktieren Sie uns unverzüglich.

Wenn du Probleme hastDas Web gibt Fehler und ich kann meine Bestellung nicht abschließen. Kann ich Ihre Bestellung abschließen, kann es aus verschiedenen Gründen sein, wir empfehlen Ihnen folgendes:

1.-Browser ändern(Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari, ...)

2.- Wenn Sie Ihren Kauf außerhalb Ihres üblichen Netzwerks tätigen, schränken einige Netzwerke den Zugriff auf Seiten mit Kaufoptionen ein.

3.- Überprüfen Sie, ob Sie die Option "Sicherer Einkauf" Ihrer Kreditkarte aktiviert haben

4.- Löschen Sie die Cookies und Ihren Browser-Cache und greifen Sie erneut auf unseren Store zu.

5.-Manchmal machen wir Updates auf unserer Website, die zu Verzögerungen oder gelegentlichem Ausfall führen können. In diesem Fall entschuldigen wir uns im Voraus und laden Sie ein, es nach einigen Minuten noch einmal zu versuchen.

6.- Wenn Sie keine Lösung für das Problem finden, können Sie uns jederzeit kontaktieren, wir helfen Ihnen gerne weiter.

Sie können die Verfügbarkeit jedes Produkts auf der Registerkarte "Produkt" sehen, in der Sie das Produkt nicht zum Warenkorb hinzufügen können, wenn es nicht verfügbar ist. Es wird auch in den Listen angezeigt, wenn ein Produkt verfügbar ist, wenn Sie den Mauszeiger über das Produkt halten. Wenn kein Lager für ein Produkt vorhanden ist, können Sie es deutlich sehen und das Web lässt Sie nicht in den Warenkorb hinzufügen.

Wenn Sie die Bestellung aufgegeben haben und die Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten haben, empfehlen wir Folgendes:

1.- Überprüfen Sie den Spam-Ordner Ihrer E-Mail, manchmal können sie dort aufgrund der Regeln Ihres Mail-Providers erscheinen. Fügen Sie uns dann als sicheren Absender hinzu, um zukünftige Käufe zu vermeiden.

2.- Überprüfen Sie, ob Ihre E-Mail korrekt funktioniert, indem Sie eine Test-E-Mail von einem anderen Konto senden.

3.- Wenn Sie alle Überprüfungen durchgeführt haben und immer noch keine E-Mails erhalten, können Sie uns jederzeit unter estapasweb@gmail.com oder über den Chat kontaktieren. Wir helfen Ihnen dann gerne weiter.

Ja, alle Produkte auf unserer Website sind inklusive Mehrwertsteuer. Sie können es auch im Warenkorb sehen.

Wir arbeiten täglich daran, unseren Kunden die größtmögliche Sicherheit zu bieten, sobald sie das Internet betreten. Aus diesem Grund haben wir das SSL-Zertifikat im gesamten Internet installiert und gewährleisten so den Schutz Ihrer Daten zu 100% von Anfang bis Ende.

Ebenso ergreifen wir alle möglichen Sicherheitsmaßnahmen, um Angriffe von Personen zu vermeiden, die auf unserer Website zugreifen oder unangemessene Handlungen vornehmen möchten. Ihre Sicherheit ist unsere Sicherheit.


Zahlung

Wenn Sie Fragen zu den Zahlungsmethoden von estapas.com haben und Ihre Antwort hier nicht finden, kontaktieren Sie uns bitte.

Kreditkarte: Sie können Ihre Einkäufe mit einer Visa, Visa Electron und MasterCard Kreditkarte bezahlen. Dazu werden Sie auf die Seite einer der Banken weitergeleitet, mit denen wir arbeiten. Die Daten, die Sie eingeben, befinden sich immer auf der Bankseite, niemals auf unserer Website. Alle Ihre Daten sind absolut privat und werden niemals von uns registriert.

Banküberweisung: Wenn Sie möchten, können Sie Ihre Einkäufe mit einer Banküberweisung bezahlen. Wenn ja, setzen Sie sich mit uns in Verbindung und wir werden die Daten angeben, um die Übertragung durchzuführen.

Wir akzeptieren kein PayPal:Aufgrund der Firmenpolitik und aufgrund der von Paypal auferlegten Provisionen und Bedingungen akzeptieren wir nicht automatisch Zahlungen über Paypal. Wenn Sie eine Zahlung über Paypal machen möchten, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden Ihnen sagen, wie es geht.

Es gibt mehrere Gründe, warum Sie Probleme mit der Zahlung per Kreditkarte haben, die wir im Folgenden darstellen:

1.- Abgelaufene Karte: Vergewissern Sie sich, dass Ihre Karte nicht abgelaufen ist. Wenn ja, müssen Sie bei Ihrer Bank eine neue Bestellung anfordern.

2.- Es sind keine Gelder auf der Karte: Manchmal kann es passieren, dass uns das Geld auf unserem Bankkonto ausgeht, ohne es zu merken. Überprüfen Sie, ob Sie genug Geld haben, um Ihre Bestellung zu bezahlen.

3.- Gesperrte Kreditkarte: Einige Banken blockieren bei einer seltsamen Operation die Karten aus Sicherheitsgründen. Vergewissern Sie sich, dass Ihre Bank Ihre Karte nicht für die Sicherheit gesperrt hat, die Sie zuvor getätigt haben.

4.- Falsche Daten: Wenn wir mit einer Kreditkarte im Internet einkaufen, ist es wichtig, auf die eingegebenen Daten zu achten. Überprüfen Sie, ob Sie die Kreditkartennummern, das Ablaufdatum und den CVC korrekt hinzugefügt haben. Auch Ihr Name muss so erscheinen, wie er auf Ihrer Kreditkarte erscheint. Wenn Sie ein falsches Feld hinzufügen, wird beim Kauf ein Fehler angezeigt, und Sie können die Bestellung nicht abschließen.

5.- Andere Adresse: Einige Banken erlauben keine Zahlung, wenn Sie eine andere als die in Ihrer Bank angegebene Adresse eingeben. Überprüfen Sie diesen Punkt und versuchen Sie es erneut.

Wenn das Problem weiterhin besteht, setzen Sie sich mit uns in Verbindung und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Am Ende der Bestellung werden Sie auf die sichere Zahlungsseite einer der Banken weitergeleitet, mit denen wir zusammenarbeiten, und in die Sie die Daten jederzeit unter SSL secure certificate eingeben. Estapas speichert nie oder hat Zugriff auf Ihre Kreditkarteninformationen. Unsere Website verfügt über ein SSL-Zertifikat im gesamten Internet, was bedeutet, dass alle von Ihnen eingegebenen Informationen verschlüsselt sind und somit absolute Vertraulichkeit Ihrer Daten von Anfang bis Ende gewährleisten.


Sendungen

Wenn Sie Fragen zu Sendungen von estapas.com Produkten haben und Ihre Antwort hier nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte.

Versand per Post: Alle unsere Sendungen werden per Paket verschickt. Die meisten Bestellungen werden in den nächsten 48 Stunden nach dem Kauf gesendet. Wenn Sie die Bestellung erhalten, werden Sie aufgefordert, einen Beleg für den Erhalt des Produkts zu unterzeichnen.

Abhängig von Ihrer Lieferadresse kann das Paket mehr oder weniger Zeit benötigen, um anzukommen. Normalerweise dauert die Zustellung 48 Stunden in Spanien und 3 bis 5 Tage in den Ländern der Europäischen Union. Russland braucht 5 bis 7 Tage, um anzukommen.

Alle Bestellungen über 200 Euro werden kostenlos versandt. Um den kostenlosen Versand zu haben, fügen Sie dem Warenkorb Produkte hinzu, bis Sie 200 Euro erreichen oder ausgeben.

Wir versuchen immer, Bestellungen am nächsten Tag zu versenden. Einige Bestellungen mit ungewöhnlichen Produkten können 48 bis 72 Stunden Lieferzeit haben. Im Falle einer Bestellung nach 11:00 Uhr, wird Ihre Bestellung am nächsten Tag versandt. Wenn Sie Fragen zu Lieferzeiten haben, wenden Sie sich an unser Support-Team.

Um herauszufinden, in welchem Status sich Ihre Bestellung befindet, überprüfen Sie die automatischen E-Mails, die wir Ihnen regelmäßig senden. Wir stellen Ihnen eine Tracking-Nummer zur Verfügung, mit der Sie jederzeit den Status Ihres Pakets überprüfen können. Wenn Sie zum Zeitpunkt der Verfolgung oder Verfolgung der Bestellung Probleme haben, kontaktieren Sie uns bitte und wir helfen Ihnen gerne weiter.


Garantien und Rücksendungen

Wenn Sie Fragen zu den Garantien und Rücksendungen von estapas.com-Bestellungen haben und Ihre Antwort hier nicht finden, kontaktieren Sie uns bitte.

Alle Artikel, die wir in unserem Online-Shop anbieten, sind garantiert, dass das, was Sie kaufen, das ist, was wir Ihnen schicken. Wir garantieren, dass alle Produkte, die wir versenden, perfekt verpackt sind und dass ihr Verfallsdatum im Einklang mit der Art des Produkts groß ist.

Wenn eines unserer Produkte in schlechtem Zustand oder fehlerhaft ankommt, kontaktieren Sie uns und wir werden mit dem Ersatz oder der Rücksendung der Kosten fortfahren.

Wir garantieren, dass das, was Sie kaufen, das ist, was Sie bekommen, und es kommt zu Ihnen. Hier erklären wir die Fälle, in denen ein auf unserer Website gekaufter Artikel die Garantie verliert:

1.- In Fällen, in denen sie einige der Daten desselben oder des Kaufbelegs ändern, ändern oder ersetzen.

2.- Wenn das Produkt geöffnet wurde.

Um die Garantie in Anspruch nehmen zu können, ist es unerlässlich, eine E-Mail-Bestätigung des Kaufs des Produkts zu haben.

Wenn Sie Fragen dazu haben, können Sie uns jederzeit über unser Telefon oder unsere Kontakt Formular .

Der Kunde hat eine Frist von 2 Kalendertagen, um eine Änderung für einen anderen Artikel zu beantragen oder sein Rückgaberecht ab dem Datum des Eingangs des Artikels / der Artikel auszuüben.

Es ist nicht notwendig, einen Grund für die Ausübung des Rückgaberechts anzugeben. Für mehr Flexibilität bei der Verarbeitung ist zu beachten, dass der Kunde das nachfolgend beschriebene Verfahren einhält, obwohl dies für die Ausübung der in diesem Abschnitt erwogenen Rechte nicht zwingend erforderlich ist.

Estapas.com verpflichtet sich, Rücksendungen von versiegelten Produkten mit voller Rückerstattung der Kosten des Produkts nach Erhalt des zurückgegebenen Produkts in einwandfreiem Zustand zu akzeptieren. Der Käufer trägt die Kosten der Absendung der Rücksendung. In den Fällen, in denen die Bestellung versandkostenfrei war, werden Versandkosten in Höhe von 50 € berechnet.

Hier sind die Schritte, die Sie befolgen müssen, um ein Produkt zurückzugeben:

Schritt 1:

Kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular, um mitzuteilen, dass Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten, um anzugeben, welches Produkt oder welche Produkte Sie zurücksenden möchten. Wir werden eine Rücksendeadresse angeben.

Schritt 2:

Packen Sie Ihre Bestellung unter den gleichen Bedingungen, die Sie erhalten haben und senden Sie sie an die Rücksendeadresse.

WICHTIG: Sie müssen die direkten Kosten der Rücksendung der Waren übernehmen.

Estapas.com behält sich das Recht auf Entschädigung für die Differenz zwischen dem Wert der Artikel, die an den Kunden geschickt und vom Kunden zurückgegeben werden, in den folgenden Fällen:

  • Wenn die Produkte auf unangemessene oder fahrlässige Weise benutzt oder manipuliert wurden oder nicht gemäß ihren Eigenschaften vom Kunden verwendet wurden
  • Wenn die Produkte geöffnet oder beschädigt wurden.
  • Wenn die Rücksendung durch den Kunden nicht in seiner Box erfolgt.
  • Wenn der Mangel an Konformität aufgrund von Abnutzungserscheinungen besteht, wird dessen normaler Gebrauch angenommen.
  • Wenn ein Teil der Informationen auf dem Ticket oder Kaufbeleg geändert, geändert oder ersetzt wird.
  • Wenn die Kennzeichnung des Produkts manipuliert wurde